¿Por qué mi hijo no obtuvo una recompensa?

Si una tarea finalizada no se sumó al saldo, verifica estos puntos en orden.

Ganar recompensas está desactivado

Solo los miembros con Ganar recompensas activado obtienen algo, y su saldo aparece como cero mientras esté desactivado. Puedes ver "Ganar recompensas está desactivado para este perfil" en su pantalla de recompensas, o "Nadie obtendrá esta recompensa" al editar la tarea.

1. Toca el mensaje, o ve a Configuración > Mis hogares, toca tu hogar y luego toca el menú junto al nombre de la persona y selecciona Editar.
2. Activa Ganar recompensas y guarda.

La tarea no tiene recompensa

Edita la tarea y verifica el Monto de recompensa (hogares con asignación) o Puntos (hogares con puntos). Si cambiaste recientemente el Tipo de recompensa, las tareas deben tener una recompensa establecida en el nuevo tipo. Si el Tipo de recompensa es Ninguno, las tareas no obtienen recompensas. Consulta Cómo elegir entre asignación o puntos.

La tarea no está completamente terminada

La recompensa se añade solo cuando todas las tareas están marcadas como completas. Si la tarea requiere una foto, también debe agregarse la foto. Si una tarea fue desmarcada o marcada como incompleta, la recompensa se retira.

La recompensa es semanal

Con una Acumulación semanal de recompensas, la cantidad que ingresaste es para toda la semana. Cada finalización genera una parte proporcional, por lo que un día de una tarea diaria equivale a una séptima parte. En Actividad reciente, estas entradas muestran cuánto del monto semanal se ganó.

Otra persona obtuvo la recompensa

• La recompensa va al perfil que marcó las tareas como completas. Asegúrate de que la persona correcta esté seleccionada en la parte superior de la pestaña Hogar antes de marcar las tareas.
• En una tarea Compartida, la recompensa se divide según cuántas tareas marcó cada persona.
• En una tarea rotativa, solo la persona cuyo turno es puede marcarla como completa, a menos que un Administrador del hogar lo haga por ellos.

Ya se pagó

Liquidar un saldo lo restablece a cero. En la pantalla de recompensas de la persona, toca la tarjeta de saldo para ver el Historial de liquidaciones.

¿Aún falta?

• Asegúrate de que estás viendo el hogar correcto en Configuración > Hogar actual.
• En cada dispositivo, desliza hacia abajo en la pestaña Recompensas para actualizar.

Consulta también Cómo hacer seguimiento y pagar recompensas.