Por que meu filho não ganhou uma recompensa?

Se uma tarefa concluída não foi adicionada ao saldo, verifique estes itens na ordem.

Ganhar Recompensas está desativado

Apenas membros com Ganhar Recompensas ativado ganham algo, e seu saldo aparece como zero enquanto estiver desativado. Você pode ver "Ganhar Recompensas está desativado para este perfil" na tela de recompensas deles, ou "Ninguém ganhará esta recompensa" ao editar a tarefa.

1. Toque na mensagem, ou vá em Configurações > Minhas Casas, toque na sua casa, depois toque no menu ao lado da pessoa e em Editar.
2. Ative Ganhar Recompensas e salve.

A tarefa não tem recompensa

Edite a tarefa e verifique o Valor da Recompensa (casas com mesada) ou Pontos (casas com pontos). Se você alterou recentemente o Tipo de Recompensa, as tarefas precisam ter uma recompensa definida no novo tipo. Se o Tipo de Recompensa for Nenhum, as tarefas não ganham recompensas. Veja Como escolher mesada ou pontos.

A tarefa não foi totalmente concluída

A recompensa é adicionada somente quando todas as tarefas forem marcadas como concluídas. Se a tarefa exigir uma foto, a foto também deve ser adicionada. Se uma tarefa foi desmarcada ou marcada como incompleta, a recompensa é retirada.

A recompensa é semanal

Com um Acúmulo Semanal de Recompensas, o valor que você inseriu é para toda a semana. Cada conclusão ganha uma parte proporcional, então um dia de uma tarefa diária ganha um sétimo do valor. Em Atividades Recentes, essas entradas mostram quanto do valor semanal foi ganho.

Outra pessoa recebeu a recompensa

• A recompensa vai para o perfil que marcou as tarefas como concluídas. Certifique-se de que a pessoa correta esteja selecionada no topo da aba Casa antes de marcar as tarefas.
• Em uma tarefa Compartilhada, a recompensa é dividida de acordo com quantas tarefas cada pessoa marcou.
• Em uma tarefa rotativa, apenas a pessoa cuja vez é pode marcá-la, a menos que um Gerente da Casa a marque por ela.

Já foi pago

Quitar um saldo o redefine para zero. Na tela de recompensas da pessoa, toque no cartão de saldo para ver o Histórico de Quitações.

Ainda está faltando?

• Certifique-se de que você está olhando para a casa correta em Configurações > Casa Atual.
• Em cada dispositivo, puxe para baixo na aba Recompensas para atualizar.

Veja também Como acompanhar e pagar recompensas.