Почему мой ребенок не получил вознаграждение?

Если выполненный ребенком процесс не добавился к балансу, проверьте следующие пункты по порядку.

Отключена функция получения вознаграждений

Только участники с включенной опцией Earn Rewards получают вознаграждения, а их баланс отображается как ноль, пока эта опция отключена. Вы можете увидеть надпись «Earn Rewards is off for this profile» на экране вознаграждений или «No one will earn this reward» при редактировании задания.

1. Нажмите на сообщение или перейдите в Settings > My Homes, выберите свой дом, затем нажмите на меню рядом с именем человека и выберите Edit.
2. Включите Earn Rewards и сохраните изменения.

У задания нет вознаграждения

Отредактируйте задание и проверьте Reward Amount (для домов с карманными деньгами) или Points (для домов с баллами). Если вы недавно изменили Reward Type, необходимо установить вознаграждение в новом формате. Если Reward Type установлено как None, задания не приносят вознаграждений. См. How to choose allowance or points.

Задание выполнено не полностью

Вознаграждение начисляется только после того, как все задачи отмечены как выполненные. Если для задания требуется фото, его также нужно добавить. Если задача была отменена или отмечена как невыполненная, вознаграждение аннулируется.

Вознаграждение начисляется еженедельно

При Weekly Reward Accrual введенная сумма рассчитана на всю неделю. Каждое выполнение приносит долю от этой суммы, поэтому одно выполнение ежедневного задания принесет одну седьмую часть. В разделе Recent Activity отображается, какая часть еженедельной суммы была заработана.

Вознаграждение получил кто-то другой

• Вознаграждение начисляется профилю, который отметил выполнение задач. Убедитесь, что на вкладке Home вверху выбран правильный человек перед тем, как отмечать выполнение.
• В случае Shared задания вознаграждение делится пропорционально количеству задач, отмеченных каждым участником.
• В случае задания по очереди, отметить его может только тот, чей черед, если только Household Manager не сделает это за него.

Вознаграждение уже было выплачено

Закрытие баланса сбрасывает его до нуля. На экране вознаграждений участника нажмите на карточку баланса, чтобы посмотреть Settlement History.

Всё ещё пропущено?

• Убедитесь, что вы просматриваете правильный дом в разделе Settings > Current Home.
• На каждом устройстве потяните вниз на вкладке Rewards, чтобы обновить данные.

См. также How to track and pay out rewards.